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2014/11/10

Firstrade第一理財美股買賣問答匯總(三)

Firstrade客服 ​​:關於交易確認函:客戶看了交易確認函,有問題,和大家分享答案:3. Settlement Date是證券交割日,一般是成交日再加3個交易日,也就是俗稱的“T+ 3″ ,您的股票或現金是到了Settlement Date交割日那天,才是真正意義上的屬於您的了。
關於零散股:如果是零散股,您在賣出整個倉位的時候,只要填入整數,零散股就會以成交價一同被賣出的。例如,您有100.88股ABC,那麼您要賣出的時候,您就填寫100股,成交以後,第二天您就應該看到100.88股以成交價全部賣出了。​第一理財的Level 2 Xstream報價不僅給出NASDAQ報價,也是有進入市場掛單的量和價格的。
Firstrade(第一證券)- 提供中文服務的美國本土券商(附優惠開戶鏈接,可免費交易最多100次):
客戶提問:請問我登陸帳戶後哪裡查看交易確認函?
Firstrade客服:交易認證函是在交易後第二個工作日才會生成的。您登入賬戶後, 到”我的賬戶“ -》 ”電子檔案“ -》 “交易認證” ,點“檢視”,如果沒有新窗口彈出,檢查下你電腦的瀏覽器是不是有阻止”視窗彈出“的功能,如果是的話,請到瀏覽器設置那裡取消阻止,否則文件彈不出來的。
客戶提問:我這邊在寄送簽名開戶文件填寫地址時碰到些問題,你們網頁上的地址是Firstrade Securities Inc. 133-25 37th Avenue Flushing, NY 11354,但是我不知道怎麼填寫到順風的快遞單子上。順豐的快遞單上需要填寫公司,聯繫人,電話,地址,郵編這些信息。請問這些如何填寫?謝謝。
Firstrade客服:公司名:Firstrade Securities Inc. 聯繫人:New Accounts Dept 電話: 1-718-269-1400 地址:133-25 37th Ave, Flushing, New York, USA 郵編:11354。
客戶提問:剛註冊的賬號為什麼提示賬號密碼錯誤,驗證好幾遍都是正確的,有時間限制的嗎?
Firstrade客服:請注意密碼是有大小寫區分的,而且是英文輸入法,如果您是在用中文的輸入法或者大寫鍵鎖住的情況下,有可能密碼會一直錯誤。如果連續輸入到第五次,還是錯誤的話,賬戶會被鎖,那麼您就要和我們客戶服務聯繫解鎖了。
客戶提問:如何確認我的帳戶可以開始進行交易了?
Firstrade客服:您在登入以後,到交易頁面,如果右手邊沒有提醒說您沒有交易權限,那麼您就是應該可以交易的了。您郵寄了開戶申請書了麼?如果我們收到通過審核,就會發電子郵件通知您可以交易的了。
客戶提問:如何把股票賬戶裡的資金提取回國內?提款要收費麼?
Firstrade客服 ​​:取款回國,您只要打印並填寫​“ 匯出款授權表 ”,然後把掃描件電郵到cashier@firstrade.com ,我們就會處理你的提款申請了。請記得,匯款到帳後30天后才能提款,賣完股票後3天才能交割完畢,資金才能提出,另外,超過一萬美金的提款申請,我們會打電話給客戶確認,所以請保證你開戶時所填寫的電話號碼是正確的並保持暢通。每次提款回國,第一理財的收費是40美金。
客戶提問:為什麼突然某一個股票代號查不到了?
Firstrade客服:如果上市公司被併購、收購、或者倒閉等,又或者股票類型轉變,代號就會不復存在了。其中原因各異,如果您以前持有這個股票,需要我們詳細查詢的,請您和我們客戶服務人員聯繫。
客戶提問:如果我註冊成功,但是沒有護照,能不能先只寄送W-8BEN原件,護照和其他的到時候辦好了掃描再說啊?
Firstrade客服:您可以先郵寄電子交易合約書和W8Ben原件,等拿到護照以後,把護照的首頁和最後有您簽名的那一頁掃描並電郵到newaccounts@firstrade.com 請注意,所有其他文件上的簽名都需要和您護照最後頁上的簽名保持一致,中文的也沒有問題。
客戶提問:剛申請了賬戶,請教幾個問題(中國大陸護照)1. 是不是簽名要和護照上的一樣(中文),還是要漢語拼音?2. 寄出的表格能不能先發送郵件給你們確認下?(共三張,網上的兩張表格和中國護照的照片頁(含簽名)3. 以前聽說firstrade 不能交易指數基金和債券基金,現在能不能交易這兩種。4. 首次匯款超過10,000美元,然後以後下次匯款20,000美元。(這樣共匯過30,000) 是不是就可以領取補貼?一個賬戶只有一次嗎?還是每次匯款超過20000 美元都有補貼?或者我理解有誤?
Firstrade客服:1) 所有第一理財開戶文件的簽字要和護照上的一致,中文亦可。2) 如果您需要確認,您可以掃描以後電子郵件發送到newaccounts@firstrade.com,我們會在1~2個工作日內回复您。3) 第一理財一直可以交易基金的,包括交易所交易(指數)基金和共同基金的,從來沒有不可以交易的。只有少部分某些共同基金不允許國際賬戶購買。4) 匯款費用補貼,只要您第一次匯款滿10,000美金就可以先申請匯款補貼,之後的匯款,只要單次匯款超過20,000美金就可以申請匯款費用補貼了。有一次算一次,沒有規定申請上限的。但是匯款要在賬戶中維持12個月,否則提早提款,會將補貼的費用扣回。
客戶提問:我的PIN CODE忘記了,選擇重置後,security question的答案也忘記了,其實不是忘記,我明明記著的,就是說invalid,這怎麼弄啊?
Firstrade客服:這種情況,有可能您當時給的答案是輸入的中文, 但是其實係統只能輸入拼音或者英文的, 所以很多時候客戶說明明答案是對的怎麼就是不讓過呢?因此這種情況, 您一定要和我們的美國客戶服務聯繫,重設答案了。
客戶提問:我有美元現鈔怎麼辦?不想把它換成現匯造成損失。。。
Firstrade客服:那就建議您到銀行開設一個美元賬戶,通過美元賬戶匯款和提款,這樣資金到賬就不會自動兌換了。

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