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2014/05/04

【Airbnb: 旅遊住宿| 短租房| 渡假公寓】【邀請好友,賺取旅行積分 】【高達$3,020 TWD的獎勵】

環球旅居


全球192個國家34,000個城市都有您的家!






無論您想去哪裡,都能以最實惠的價格訂到住宿!

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www.airbnb.com.tw/c/ggofortrading

Airbnb是一家成立於2008年的旅遊住宿網站,這家網站有一籮筐吸引人的原因:提供各式各樣的住宿服務,讓你出外旅遊時可以住在具特色的民宿、城堡、或者是宮殿,今年4月還推出一項前所未見的住宿服務──租下一個國家,大概準備200萬台幣就可以租下一晚的歐洲小國列支敦斯登;只不過有一個無法克服的缺點,第一次預訂的網友心中總是會怕怕的,不知道自己會住在什麼樣的地方?怎麼知道會不會住到一個傾毀的公寓?雖然有提供評價參考,但顯然不太足夠,於是Airbnb想到一個讓人會絕對信任的好辦法,「結合社群」準沒錯!

使用「Airbnb Social Connections」功能,可將你的Facebook好友納入,若是你的好友去過你接下來準備前往的國家,那麼你就可以看到他曾經入住的訊息,也可以看到提供住宿的房東和其他客人之間的關連;甚至可以進一步過濾房東與房客資訊,不管是Facebook朋友、或者是朋友的朋友、甚至是校友,都可以看到他們針對住宿經驗所發表的評論。由於Airbnb已經累積超過150萬個住宿資料,Facebook上有1600萬則現有會員的相關訊息,超過5千所大學使用這項服務,知名的哈佛、柏克萊、史丹佛都在其中;你身邊或許早已有人使用過Airbnb的服務,現在追加Facebook功能,就是要讓大家住起來更放心。


成立於2008年8月,來自美國的網路訂房服務網Airbnb,一月中正式宣布進軍台灣。Airbnb

在全球192個國家,3.4萬個城市,共有25萬處房源,已預訂住宿天數已經超過1000萬天,暨


亞洲的香港與新加坡之後,台灣成為Airbnb下個重點發展地。



與前年相比,2012年台灣就有高達750%的成長率,Airbnb在台灣的房源數有450個,其中

350個在台北,台灣的房東以偶爾出租房子為多,而出租整套房子/公寓的房東平均每年獲得


新台幣12萬元的收入,出租私人房間者擇平均獲得新台幣4.5萬元的收入。而Airnbn東北亞區


總經理張亞倫表示『台灣人人情味濃厚,非常適合這樣的商業模式。』他強調,『我們不同


於酒店與飯店的商業化經營,透過Airbnb,房客可以用在地人眼睛飽覽當地風俗民情,這是


一般飯店住房所沒有的特殊體驗』。



不過安全和信任問題仍是Airbnb的最大威脅。對此張亞倫強調信任和安全是Airbnb很注重的

一環。如Airbnb保留房客的支付款一直到房客登記入住24小時後,以確保房客對住宿感到滿


意,並且用戶資料和社交資料聯結,建立個人聲譽並進一步瞭解其他房東與房客。還有24小


時的服務團隊專門替房東與房客服務。



此外Airbnb也在全球聘請3000多名攝影師,專門幫房東拍攝出租的房間,以台灣來說目前就

有3位,『這3000名攝影師的人事費用,對Airbnb來說是不小的成本,但為了提升顧客的住宿


體驗,讓房間在網路上看起來接近真實情境,這是一定要做的事。』東北亞區業務總監羅漢


寧說。



目前Airbnb主要商業模式是向房客收取6%到10%的費用,向房東收取3%,而向房東所取得

這個費用主要用在線上信用卡支付,因此房客是主要的獲利來源,『我們希望與房東共同創


造雙贏的局面,一起開拓台灣市場。』羅漢寧強調。


最近有一些朋友問我寫了這麼多國外EC案子,有什麼感想,我覺得最重要的就是他們想的夢

夠大,想要解決的問題夠大,有些 idea 可能會被覺得很荒謬,但是說實在的荒謬的 idea 代

表了改變人們原有的思維,比較少的競爭者,所以相對來說有一些機會去改變,值得去做。


今天要講的案例是目前我腦袋裡知道的Case裡面數一數二荒謬的,我很早以前就知道這個網

站,但是覺得真的太荒謬了,結果沒想到他們自2008年創立之後很快的獲得大成功,標榜


「促進沒有閒置的空房」並且在去年的時候達成了10億美金估值,他是Airbnb.com



在「Holiday 戀愛沒有假期」這部2007年的電影裡面,凱特溫絲蕾與卡麥蓉迪亞,在網站上嘗

試著把兩個人的房子交換,以度過一個假期去改變心情,當時這個情節有些震撼了我,但是


能被拍成電影且上映,表示這樣的服務已經有一段時間了。接著就有了幫閒置的空房出租


的 Airbnb.com

1 
降低閒置空房機會
Airbnb.com在做的事情也很簡單,就是如果你的居住空間常常有閒置的空房,甚至是你有出

門不在家的時間,無論你是小木屋公寓甚至是城堡或是遊艇,要每個人把願意租給旅遊者的

空房空屋時間列出來,然後把自己當成是一個民宿甚至是飯店去經營他,把這兩方連結在一

起,然後收取雙方的費用,出租者被平台收取3%費用,想要租的旅遊者被收取6%~12%不等

的費用。
1 
提供不同的旅遊體驗
Airbnb.com提供了旅遊者每天不同的體驗,所以旅遊者不是天天都住在飯店或是青年旅館,

青年旅館提供的是「房客」的不同體驗,Airbnb.com則是提供居住的生活體驗,也降低了旅

遊者的支出,現在在紐約,每天Airbnb.com已經提供了超過了曼哈頓最大的飯店每天入住人

數,並且現在已經推廣到192個國家,超過19000個城市,真的是打了我這個覺得「荒謬」的

人一個大耳光。

社交與人性化評價機制服務
你用膝蓋想也知道這個生意裡面最重要的就是提供空房與旅遊者的品質,所以怎麼樣都會想

到評價機制,很感謝Facebook的發明,為了讓評價機制更完善,Airbnb.com導入了社交評價

機制,為了讓你更可信任,Airbnb.com歡迎使用者的臉書朋友上來為你做評價,增加你的可

信度。另外,網站也很有Sense的認為,如果一個要租的人發佈了「我要租」的要求給屋主,

但是屋主卻在36小時都沒有回應讓要求過期,這個屋主的評價也會降低,相當人性化。
1 
提供保險與安全機制
Airbnb.com 其實也曾經發生過一個致命的企業危機,就是曾經有屋主的家裡被洗劫一空,這

件事情在外國的網站上面引起軒然大波,因此後來Airbnb.com為了要加強安全與信賴度與提

昇服務,提供了最高5萬美金的人為損壞或是偷竊保險賠償,以及24hr的客服支援,另外手機

認證等也是他們增加信賴度的基本方式。

其實我相信我們東方人不容易在不在家的情況下,讓陌生人來住了(可能就算在家也不願

意),所以我們看到這樣的模式一定會覺得這怎麼可能,但是別人解決了我們覺得的「不可

能」而成功了,並且價值超過十億美金。所以是我們的想法要進步,並且今年Airbnb.com

經開始在世界各地的大城市設立辦事處,訂房量早已超過500萬個晚上。

講師簡介:
呂元鐘 Max Lu現為Buyble 國際代購2.0Buytheway 買物誌創辦人,自大學起創辦與從事國內外電子商務服務已有九年經驗,擅長創新營業模式與網路行銷 

 

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